İade Politikası

Genel İade Koşulları

Arkadaşlık Sitesi olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. VIP üyelik ve kredi satın alımlarınızla ilgili iade politikamız aşağıda detaylandırılmıştır:

VIP Üyelik İade Koşulları

VIP üyelik satın alımlarında aşağıdaki koşullar geçerlidir:

• 14 Gün Cayma Hakkı: VIP üyelik satın alımından itibaren 14 gün içinde, üyelik hizmetlerinden hiç faydalanmamış olmanız kaydıyla cayma hakkınız bulunmaktadır.
• Kısmi İade: VIP üyelik hizmetlerinden kısmen faydalanmış olmanız durumunda, kullanılmayan süreye orantılı olarak kısmi iade yapılabilir.
• Hizmet Kusuru: Platformumuzdan kaynaklanan teknik sorunlar nedeniyle VIP üyelik hizmetlerinden yararlanamamanız durumunda, tam iade veya süre uzatımı sağlanabilir.
• Otomatik Yenileme İptali: Otomatik yenilenen VIP üyeliklerde, yenileme tarihinden önce iptal etmeniz halinde bir sonraki dönem için ücret alınmaz, ancak mevcut dönem için iade yapılmaz.

Kredi İade Koşulları

Satın alınan krediler için iade koşulları:

• Kullanılmamış Krediler: Satın alınan kredilerin hiçbiri kullanılmamışsa, satın alım tarihinden itibaren 7 gün içinde iade talep edilebilir.
• Kısmen Kullanılmış Krediler: Kredilerin bir kısmı kullanılmışsa, kalan krediler için kısmi iade yapılmaz.
• Teknik Sorunlar: Sistemsel hatalar nedeniyle kredilerinizin yanlışlıkla kullanılması durumunda, durumu kanıtlamanız halinde iade veya kredi yenileme yapılabilir.
• Promosyon Krediler: Ücretsiz olarak verilen promosyon krediler iade kapsamına girmez.

İade Süreci

İade talebinde bulunmak için izlemeniz gereken adımlar:

1. Hesap ayarlarınızdan "İade Talebi" formunu doldurun.
2. İade talebinizin nedenini açıkça belirtin.
3. Ödeme kanıtınızı (varsa) yükleyin.
4. Talebiniz incelendikten sonra, en geç 14 iş günü içinde size dönüş yapılacaktır.
5. Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yönteminize yapılacaktır.

İade Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmamaktadır:

• Kullanım koşullarını ihlal ettiğiniz için hesabınızın askıya alınması veya kapatılması durumunda
• Üyelik veya kredi satın alımından 14 gün sonra yapılan iade talepleri
• Kullanılmış krediler için yapılan iade talepleri
• Promosyon kodları veya hediye olarak verilen üyelik ve krediler
• Hesap bilgilerinizin başkaları tarafından izinsiz kullanılması (hesap güvenliğiniz sizin sorumluluğunuzdadır)

İletişim

İade politikamız hakkında sorularınız veya özel durumlarınız için:

• E-posta: iade@arkadaslik.com
• Destek hattı: 0850 123 45 67
• Canlı destek: Sitemizin sağ alt köşesindeki destek butonundan ulaşabilirsiniz.